Teslimat ve İade

Müzikal, müşteriler ile sanatçıları ve hizmet verenleri dijital ortamda buluşturan bir platformdur. Platformumuz üzerinden sunulan hizmetler fiziksel ürün teslimatı içermemektedir.

Müşteri tarafından oluşturulan rezervasyon veya teklif talepleri, hizmet verenin onayına sunulur. Rezervasyonun onaylanması halinde müşteriye e-posta, SMS veya platform içi bildirim yoluyla bilgilendirme yapılır.

Hizmet veren tarafından onaylanmayan, süresi içinde cevaplanmayan veya teknik/operasyonel nedenlerle tamamlanamayan rezervasyonlarda, tahsil edilmiş bir ödeme bulunması halinde ilgili tutar müşteriye iade edilir.

Onaylanmış rezervasyonların iptal ve iade koşulları; hizmetin türüne, etkinlik tarihine kalan süreye, hizmet verenin özel koşullarına ve ilgili mevzuata göre değerlendirilir. Belirli bir tarih veya dönemde gerçekleştirilecek etkinlik, organizasyon ve canlı performans hizmetlerinde cayma hakkı ve iade koşulları sınırlı olabilir.

Müşteri, rezervasyon oluşturmadan önce hizmet kapsamını, tarih ve saat bilgisini, fiyatı, iptal/iade koşullarını ve varsa ek ücretleri kontrol etmekle yükümlüdür.

İade süreci onaylandığında, ödeme yöntemi ve ilgili banka/ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak tutar müşterinin hesabına yansıtılır.

İptal ve iade talepleriniz için bizimle destek kanallarımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz.